In questa pagina trovi tutte le risposte alle domande frequenti utili in fase d'acquisto.

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO?

Tutti i metodi di pagamento sono sicuri e garantiti.

BONIFICO BANCARIO è il metodo più economico, ti offriamo uno SCONTO AUTOMATICO SULL’ORDINE del 2%

CONTRASSEGNO in contanti alla consegna supplemento di 3€

PAYPAL E CARTA DI CREDITO

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

Il costo della spedizione su tutto il territorio italiano è fisso a 6,90€.

Per ordini superiori ai 60€ la spedizione è GRATUITA.

Il costo della spedizione in EUROPA CENTRALE è di 9,00€, ed è gratuita per ordini superiori a 350€.

Per le spedizioni EXTRA EUROPA scopri le tariffe alla pagina spedizioni internazionali.

IN QUANTO TEMPO AVVIENE LA SPEDIZIONE?

Siamo rapidissimi e ci affidiamo al corriere espresso GLS 24h.

Se hai ordinato lunedì, martedì prepariamo l’ordine, mercoledì spediamo, giovedì è in consegna. Se ordini giovedì, la spedizione parte lunedì e martedì è in consegna.

Riceverai un’email automatica dal corriere con il numero di tracking per monitorare lo stato della spedizione.

POSSO RICHIEDERE UNA CONSEGNA PER UN GIORNO E UN’ORA PARTICOLARE?

No, il corriere non è in grado di fornire questo servizio: di conseguenza non sarà possibile definire precisamente l’orario dell’arrivo dei tuoi prodotti.

In caso tu non sia presente al momento della consegna. Ti verrà segnalato via email la tentata consegna, e potrai dare al corriere un orario previsto in cui fissare la riconsegna.

POSSO RICHIEDERE FATTURA ALLA MIA AZIENDA?

Certamente. Basterà inserire nei dati di fatturazione al momento dell’acquisto i dati della tua azienda. In automatico riceverai fattura con iva italiana 22%.

POSSO SPEDIRE UN PRODOTTO ACQUISTATO DIRETTAMENTE AD UN AMICO?

Sì, potrai far recapitare l’acquisto ovunque: basterà inserire l’indirizzo del tuo amico nei dettagli di spedizione al momento dell’ordine.

Se è un regalo e non vuoi far apparire la ricevuta del tuo acquisto nella spedizione, scrivici un messaggio nelle note d’ordine “è un regalo, non inserite la ricevuta con i prezzi”.

È POSSIBILE ANNULLARE UN ORDINE?

Certamente. L’ordine è sempre annullabile prima della conferma di spedizione e ti verrà rimborsato l’intero importo.

Scrivi all’indirizzo servizioclienti@cogal.it, specifica nell’oggetto il numero d’ordine di riferimento.

POSSO RESTITUIRE UN ORDINE E CHIEDERE IL RIMBORSO?

Certamente. Il nostro obiettivo è avere clienti soddisfatti dei prodotti Cogal.

Prima di tutto scrivici una mail a servizioclienti@cogal.it spiegando il motivo della restituzione, rispondiamo sempre entro 24-48h con le istruzioni da seguire.

Se il prodotto consegnato è diverso dal ordine oppure presenta difetti, la restituzione è gratuita.

Se hai ordinato una taglia sbagliata, oppure un colore sbagliato e vuoi sostituirlo, ti verrà richiesto il pagamento solo delle spese di spedizione pari a 9,90€ in totale per rientro merce e spedizione nuovo ordine.

Se vuoi restituire un ordine perché non sei soddisfatto dell’acquisto, entro i termini di legge, ti verrà restituito l’importo meno le spese di trasporto.

SPEDITE ANCHE ALL'ESTERO?

Certamente! Spediamo in tutto il mondo con tariffe molto convenienti. Scopri di più alla pagina spedizioni internazionali.

POSSO CHIEDERE IL RIMBORSO DELL'IVA 22%?

Se vivi in uno stato non europeo, come la svizzera, in automatico nel carrello vedrai i prezzi senza l'IVA 22% e verranno applicate le tariffe di spedizione relative alla tua zona. Scopri i dettagli sulle condizioni di spedizione internazionali.

SE HO UN PROBLEMA COME VI CONTATTO?

Per qualsiasi informazione aggiuntiva, puoi contattare la nostra assistenza clienti all'indirizzo e-mail servizioclienti@cogal.it rispondiamo sempre entro 24-48h.